Tratar do assunto "promotores em ponto de venda" não tem sido mote de interesse para a imprensa de uma forma geral. Considerado um trabalho de pouca nobreza pela “elite da comunicação” é uma peça fundamental no giro de produtos no ponto de venda, principalmente em redes de lojas, independente do segmento (alimentos,limpeza, eletros, informática, etc.).
As empresas têm destinado cerca de 50% de suas verbas de comunicação para o ponto de venda, entre ambientações (espaços especiais) e recursos humanos (promotores). As áreas de Trade Marketing foram criadas dentro das organizações para detectar, negociar e operacionalizar estas atividades. Os promotores estão ligados a tudo isto; recebem treinamentos sobre produtos, sobre técnicas de exibição, cuidados de higiene e limpeza, cuidados com os equipamentos. No dia a dia, trabalhando em roteiro ou fixos em grandes lojas, são os responsáveis pelo estoque dos produtos e sua reposição. Na maioria das redes se eles não passarem em visitas, os produtos não são repostos, o espaço fica vazio, ou uma marca concorrente aproveita para ocupar o espaço.
Ao terceirizar o serviço de promotores, muitas empresas buscam contar com “especialistas” para a função, que requer uma carga de controle operacional, qualificação e motivação muito grande. Outras, buscam apenas reduzir custos, porém continuam atuando diretamente no dia a dia, controlando a operação e dando ordens diretas à equipe, muitas vezes sem o prévio conhecimento das agências.
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